0

Często zadawane pytania

1. Jest przedmiot, który chcę kupić jednak nie ma mojego rozmiaru / brak go już w ofercie
Przedstawione w ofercie produkty są przedstawione już w formie naszego stanu magazynowego (oferty 24H i 3 dni robocze) oraz stanu magazynowego producentów. Daje to dokładne informacje dotyczące dostępności produktów. W większości przypadków jeżeli produkt nie jest dostępny w danym rozmiarze czy kolorze w ofercie sklepu - to nie mamy możliwości go sprowadzić w danej chwili. Jednak oferta zarówno nasza jak i producentów cały czas jest aktualizowana, dlatego jeżeli czas nie jest problemem warto poczekać 1-3 miesiące gdzie jest duża szansa, że towar zostanie zaktualizowany i dostępny.

2. Czy jest możliwy zakup na raty?
Nie, ale dzięki obsłudze Dotpay i Paypal mają Państwo możliwość kupowania naszych produktów po przez kartę kredytową.

3. Kupiłam/em przedmiot i jednak przestał mi sie podobać, chce zwrócić towar.
Zwrot i wymiana towaru jest możliwa tylko i wyłącznie po wysłaniu informacji o chęci zwrotu lub wymiany w ciągu 14 dni roboczych od momentu dostarczenia przesyłki. Zwrot towaru nalezy wyslać w ciągu 14 dni. Przy każdym zwrocie i wymianie przedmiot nie może mieć wyraźnych śladów użytkowania oraz musi posiadać metki firmowe. Towar powinien być odesłany wraz z rachunkiem/paragonem/fakturą. W przypadku zwrotu zwracamy również koszty wysyłki. Więcej informacji jest w zakładce "Zwroty i wymiana"

4. Czy jest możliwość wypożyczenia Państwa produktów do sesji fotograficznej?
Niestety nie prowadzimy wypożyczalni dla klientów indywidualnych. Jest możliwość wypożyczenia tylko dla klientów biznesowych i firm - odpłatnie.

5. Złożyłam/em zamówienie na kilka produktów, każdy z nich ma inny czas wysyłki - ile będę czekać na wysyłkę?
Czas oczekiwania na wysyłkę w przypadku kilku zamówionych produktów jest ten który jest najdłuższy z przypisanych terminów do zamówionego produktu.

6. Zamówiłam/em produkt z terminem wysyłki 7 dni roboczych, 7dni mineło a zamówienia dalej nie ma, dlaczego?
Przy każdym produkcie jest napisany termin wysyłki z dopiskiem (roboczych). Oznacza to, że wysyłamy produkt w ciągu np. 7dni ROBOCZYCH (nie liczymy weekendów oraz śwąt) co w rzeczywistym czasie daje 11-12 dni na wysłanie towaru od nas ze sklepu. Czasami zdażają się przypadki losowe, które uniemożliwiają nam wysłanie towaru w określonym terminie,wtedy  klient jest powiadamiany indywidualnie emailowo o przedłużeniu czasu dostarczenia przesyłki.

7. Czy jest możliwość zakupów stacjonarnie?
Nie prowadzimy sklepu stacjonarnego i nie ma możliwości zakupów stacjonarnie. Jedyną formą bezpośrednich zakupów są zakupy podczas festivali/targów, w których sklep bierze udział i wystawia się. O miejscach i czasie wystawiania się informacje można znaleźć w zakładce "Wydarzenia"

8. Chce kupić gorset, ale nie wiem jaki jest mój rozmiar gorsetowy.
W dziale tabele rozmiarów są przedstawione tabele rozmiarowe każdego producenta. W przypadku problemu doboru gorsetu według tabeli zapraszamy do kontaktu email. Także na stronie sklepu w dziale "jak dobrać gorset" jest dostępny system wyliczania rozmiaru gorsetowego (UWAGA system obliczania jest ogólny i nie dotyczy gorsetów marek które w dziale tabele rozmiarów mają przypisana własną tabelę - nie należy wybierać gorsetu mniejszego niż wychodzi według tabeli)

9. Chcę kupić dziewczynie gorset w ramach prezentu, jak mam wybrać?
Przede wszystkim trzeba znać wymiary osoby, która będzie go nosić, w celu dobrania modelu zapraszamy do kontaktu email. Również w przypadku niezdecydowania proponujemy zakupić bon prezentowy gdzie obdarowany będzie mógł sam wybrać sobie odpowiedni rozmiar i model.


Kontakt ze sklepem